Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Ly và Báo Petshop
Ngày cập nhật: 26/09/2026

Ly và Báo Petshop (“chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng (“bạn”) khi truy cập, đăng ký thành viên và mua sắm tại website lyvabaopetshop.vn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Khi truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

a) Khi bạn đăng ký tài khoản thành viên:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Mật khẩu (được mã hóa, nhân viên shop không thể xem)
• Ngày sinh (không bắt buộc, dùng để gửi ưu đãi sinh nhật)

b) Khi bạn đặt hàng:

• Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng
• Sản phẩm đã mua, lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán
• Ghi chú đơn hàng

c) Thông tin về thú cưng (không bắt buộc):

• Tên, loài, giống, tuổi, cân nặng, tình trạng sức khỏe đặc biệt của bé. Những thông tin này giúp chúng tôi tư vấn thức ăn và phụ kiện phù hợp.

Chúng tôi KHÔNG thu thập: số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV hay mã OTP. Việc thanh toán trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác được cấp phép.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực khi đăng nhập
• Xử lý đơn hàng, giao hàng, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng
• Tích điểm, xếp hạng thành viên và áp dụng ưu đãi tương ứng
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với thú cưng của bạn
• Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi, sản phẩm mới (bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào)
• Cải thiện website và trải nghiệm mua sắm
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đúng với các mục đích trên. Nếu phát sinh mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn.

3. Đăng ký, đăng nhập và bảo mật tài khoản

Đăng ký, đăng nhập:

• Bạn đăng ký, đăng nhập bằng số điện thoại/email và mật khẩu.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác. Một số điện thoại/email chỉ được đăng ký một tài khoản.

Trách nhiệm của bạn:

• Giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Ly và Báo Petshop không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.
• Đăng xuất khi dùng máy tính công cộng.
• Báo ngay cho chúng tôi qua hotline 0948482899 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4. Chương trình thành viên

• Khi đăng ký, bạn tự động tham gia chương trình thành viên Ly và Báo.
• Chúng tôi lưu lịch sử mua hàng để tính điểm tích lũy, hạng thành viên và ưu đãi riêng (quà sinh nhật, voucher, giá thành viên…).
• Điểm và ưu đãi gắn với tài khoản, không chuyển nhượng được. Thể lệ chi tiết về cách tích điểm và quy đổi xem tại trang “Chính sách thành viên”.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển ([GHN, GHTK, Grab…]): tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao đơn
• Cổng thanh toán: thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, gửi email/SMS): chỉ trong phạm vi cần thiết và có cam kết bảo mật
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ.
• Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Dữ liệu đơn hàng được lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán và thuế yêu cầu.
• Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập dữ liệu khách hàng, và chỉ khi cần cho công việc.
• Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ khắc phục, thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định và thông báo cho bạn nếu quyền lợi của bạn bị ảnh hưởng.

7. Quyền của bạn

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết dữ liệu của mình được xử lý như thế nào
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
• Truy cập và chỉnh sửa thông tin trong mục Tài khoản hoặc bằng cách liên hệ chúng tôi
• Phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý sai

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng [72 giờ làm việc].

8. Trẻ em

Website hướng đến khách hàng từ đủ 16 tuổi. Người dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi đăng ký tài khoản.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc hoạt động của shop thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trên website.

10. Liên hệ

Ly và Báo Petshop

• Địa chỉ: số 04 ngõ 699, Vũ Tông Phan, Khương Đình, Hà Nội
• Hotline/Zalo: 094 848 2899/ 097 234 6103
• Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=61585841952598