Chính sách thành viên

CHÍNH SÁCH THÀNH VIÊN & TÍCH ĐIỂM

Ly và Báo Petshop
Ngày cập nhật: 29/09/2026

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng shop và các bé thú cưng! Mỗi đơn hàng của bạn đều được tích điểm và tích lũy để lên hạng thành viên với nhiều ưu đãi hơn.

1. Cách tích điểm

• Cứ 10.000đ = 1 điểm (nhân theo hệ số hạng thành viên của bạn).
• Điểm được tính trên số tiền thực thanh toán sau giảm giá, không bao gồm phí giao hàng. Phần thanh toán bằng điểm không được tích điểm.
• Điểm được cộng vào tài khoản sau 05 – 07 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, nếu đơn hàng không phát sinh hoàn trả.
• 100 điểm = 10.000đ giảm giá cho đơn hàng tiếp theo. Điểm được dùng thanh toán tối đa 50% giá trị đơn hàng.
• Điểm có hiệu lực đến hết ngày 19/01 hằng năm. Điểm chưa sử dụng sẽ được reset về 0 vào ngày 20/01, bạn nhớ dùng điểm trước thời hạn nhé.

2. Hạng thành viên & quyền lợi

3. Hỗ trợ phí giao hàng

• Khoảng cách được tính theo quãng đường giao hàng từ cửa hàng.
• Giá trị đơn hàng tính sau giảm giá, chưa bao gồm phí giao hàng.
• Đơn hàng ngoài bán kính (ngoại thành) có trọng lượng trên 15kg không áp dụng chương trình hỗ trợ như trên.
• Số đơn được hỗ trợ tính theo tháng dương lịch, không cộng dồn sang tháng sau.
• Hạng Member chưa áp dụng hỗ trợ phí giao hàng.

4. Ưu đãi sinh nhật

• Áp dụng theo ngày sinh của chủ tài khoản, 1 lần mỗi năm.
• Nhân điểm áp dụng cho đơn hàng trong tháng sinh nhật, điểm thưởng thêm tối đa 500 điểm.
• Ngày sinh được cố định sau khi đăng ký và chỉ được chỉnh sửa 1 lần qua bộ phận CSKH.
• Ưu đãi sinh nhật không áp dụng đồng thời với các chương trình sale/giảm giá khác.

5. Xét hạng hằng năm

• Shop xét hạng cho tất cả thành viên vào ngày 20/01 hằng năm, dựa trên tổng chi tiêu từ 20/01 năm trước đến hết 19/01 năm nay.
• Hạng được xét sẽ được giữ nguyên trong 12 tháng tiếp theo cùng toàn bộ quyền lợi của hạng đó.
• Sau khi xét hạng, tổng chi tiêu và điểm chưa sử dụng được reset về 0 để bắt đầu năm tích lũy mới.
• Lên hạng ngay: khi chi tiêu trong năm đạt mức của hạng cao hơn, bạn được lên hạng ngay mà không cần chờ đến ngày xét hạng, và giữ hạng mới đến ngày 20/01 của năm kế tiếp.
• Shop sẽ gửi thông báo nhắc bạn vào ngày 20/12 và ngày 13/01 (chi tiêu hiện tại, số tiền còn thiếu để lên/giữ hạng và số điểm sắp được reset), và thông báo kết quả xét hạng vào ngày 20/01.

6. Đơn hàng hủy, hoàn trả

• Đơn hàng bị hủy, hoàn trả hoặc thanh toán không thành công không được tính vào chi tiêu xét hạng và không được tích điểm.
• Nếu hoàn trả sau khi điểm đã được cộng, số điểm của đơn hàng đó sẽ bị thu hồi. Trường hợp bạn đã sử dụng số điểm này, giá trị tương ứng sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.
• Nếu việc hoàn trả làm tổng chi tiêu không còn đạt mức của hạng hiện tại, hạng thành viên sẽ được điều chỉnh theo mức chi tiêu thực tế.

7. Điều khoản chung

• Chính sách áp dụng thống nhất cho tất cả khách hàng thành viên.
• Shop có quyền điều chỉnh mức chi tiêu, tỷ lệ tích điểm, chính sách giao hàng và quyền lợi của từng hạng, và sẽ thông báo trước tối thiểu 30 ngày.
• Mọi thắc mắc, bạn vui lòng liên hệ:

  Ly và Báo Petshop

  • Địa chỉ: số 04 ngõ 699, Vũ Tông Phan, Khương Đình, Hà Nội
  • Hotline/Zalo: 094 848 2899/ 097 234 6103
  • Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=61585841952598