ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Ly và Báo Petshop
Ngày cập nhật: 29/09/2026

Chào mừng bạn đến với website lyvabaopetshop.vn của Ly và Báo Petshop (“chúng tôi”). Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng trên website, bạn (“khách hàng”) đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

1. Thông tin về chủ sở hữu website

• Tên cửa hàng: Ly và Báo Petshop
• Chủ hộ kinh doanh: Hộ Kinh Doanh Ly và Báo Petshop
• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 033099000007, cấp ngày 01/04/2026

2. Tài khoản thành viên

• Bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi.
• Mỗi số điện thoại hoặc email chỉ được đăng ký một tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Hãy báo ngay cho shop nếu phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện:
  • Thông tin đăng ký giả mạo
  • Lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản để săn voucher, “bom” hàng, đặt đơn ảo…)
  • Vi phạm các hành vi bị cấm theo quy định tại mục 7
• Việc thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản được thực hiện theo [Chính sách bảo mật].

3. Sản phẩm, giá cả và thông tin hiển thị

• Chúng tôi cố gắng hiển thị chính xác hình ảnh, mô tả, thành phần và giá sản phẩm. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do màn hình, và bao bì có thể thay đổi theo lô sản xuất của hãng.
• Giá niêm yết trên web đã bao gồm VAT (nếu có) và chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có ghi chú khác.
• Nếu có sai sót về giá hoặc thông tin do lỗi hệ thống hay lỗi nhập liệu, chúng tôi sẽ liên hệ để bạn xác nhận lại hoặc hủy đơn, và hoàn tiền đầy đủ nếu bạn đã thanh toán.
• Thông tin tư vấn về dinh dưỡng và cách chăm sóc trên website chỉ mang tính tham khảo, không thay thế chẩn đoán của bác sĩ thú y. Nếu bé có bệnh lý, dị ứng hoặc đang điều trị, vui lòng hỏi ý kiến bác sĩ thú y trước khi đổi chế độ ăn.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn

• Đơn hàng chỉ được coi là thành công khi chúng tôi gửi xác nhận qua tin nhắn, Zalo, email hoặc cuộc gọi.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, thông tin giao hàng không chính xác, không liên lạc được với người nhận, hoặc nghi ngờ gian lận. Nếu đơn đã được thanh toán, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Bạn có thể hủy đơn miễn phí trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách liên hệ hotline/Zalo.

5. Thanh toán

Website hỗ trợ hình thức: Chuyển khoản ngân hàng

Lưu ý: Ly và Báo Petshop chỉ nhận chuyển khoản vào tài khoản được ghi trên website. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các khoản chuyển vào tài khoản khác do kẻ gian giả danh shop.

6. Giao hàng, đổi trả

• Phí vận chuyển, thời gian giao hàng và khu vực giao được thông báo cho quý khách thông qua tin nhắn, cuộc gọi, zalo.
• Điều kiện và quy trình đổi trả, hoàn tiền được quy định tại [Chính sách đổi trả].

7. Các hành vi bị cấm

Khi sử dụng website, bạn không được:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Đặt đơn ảo, đặt hàng số lượng lớn nhằm gây rối hoạt động bán hàng
• Lạm dụng mã giảm giá, lỗi hệ thống hoặc chương trình khuyến mãi để trục lợi
• Đăng bình luận hoặc đánh giá có nội dung xúc phạm, sai sự thật, quảng cáo cho bên khác, hoặc vi phạm pháp luật
• Tấn công, can thiệp, dò quét lỗ hổng hoặc làm gián đoạn hoạt động của website
• Sao chép, thu thập dữ liệu tự động từ website khi chưa được cho phép

8. Quyền sở hữu trí tuệ

• Logo, tên thương hiệu “Ly và Báo Petshop”, hình ảnh, bài viết và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được sử dụng hợp pháp.
• Bạn không được sao chép hay sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên và hình ảnh sản phẩm của các thương hiệu khác thuộc quyền sở hữu của hãng tương ứng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại do bạn tự làm lộ mật khẩu hoặc mã OTP
• Gián đoạn truy cập do sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ…)
• Phản ứng của thú cưng do bạn sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc do cơ địa và dị ứng riêng của từng bé mà không được thông báo trước

Trách nhiệm của chúng tôi với mỗi đơn hàng không vượt quá giá trị của đơn hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

10. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

• Mọi khiếu nại vui lòng gửi qua hotline/Zalo: 0948482899/ 0972346103. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng [48 giờ] làm việc.
• Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản sử dụng khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.