Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Ly và Báo Petshop
Ngày cập nhật: 29/09/2026

1. Phạm vi giao hàng

Ly và Báo Petshop giao hàng toàn quốc:

• Nội thành Hà Nội: shop tự giao hoặc giao qua ĐVVC
• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: giao qua các đơn vị vận chuyển như [GHN, GHTK, Viettel Post…]

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển không cố định. Mức phí được tính dựa trên:

• Khối lượng và kích thước đơn hàng (ví dụ bao hạt lớn hay thùng cát vệ sinh sẽ có phí cao hơn phụ kiện nhỏ)
• Khoảng cách và khu vực giao hàng
• Biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao

Cách khách được báo phí:

• Khi đặt hàng trên website, phí vận chuyển được shop báo khi gọi xác nhận đơn
• Shop luôn thông báo phí ship trước khi gửi hàng. Bạn đồng ý thì shop mới giao đi.
• Với đơn hàng lớn hoặc cồng kềnh, shop sẽ tư vấn phương án giao tiết kiệm nhất cho bạn.

Ưu đãi phí vận chuyển: áp dụng theo hạng thành viên (xem [Chính sách thành viên]) hoặc theo từng chương trình khuyến mãi.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

• Thời gian tính từ khi đơn hàng được xác nhận (với đơn chuyển khoản là từ khi shop nhận được tiền).
• Đơn xác nhận sau [17:00] sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.
• Thời gian giao có thể lâu hơn vào dịp lễ Tết, khi thời tiết xấu hoặc do sự cố từ đơn vị vận chuyển. Shop sẽ báo cho bạn nếu đơn bị chậm.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Bạn được kiểm tra hàng
• Nếu hàng bị móp, rách, đổ vỡ, giao sai hoặc thiếu, bạn có thể từ chối nhận hàng và báo ngay cho shop qua hotline/Zalo.
• Nên quay video lúc mở hàng để làm căn cứ khi cần đổi trả (xem [Chính sách đổi trả]).

5. Giao hàng không thành công

• Shipper sẽ liên hệ giao lại tối đa [2–3] lần. Nếu vẫn không liên lạc được, đơn hàng sẽ được hoàn về shop và khách sẽ phải chịu phí vận chuyển và được hoàn tiền sản phẩm (không áp dụng cho các đồ sấy do dễ hư hỏng)
• Nếu đơn giao không thành công do thông tin nhận hàng sai hoặc khách từ chối nhận không có lý do chính đáng, khách có thể phải chịu phí vận chuyển hai chiều cho lần giao sau.